الأسئلة الشائعة أدناه هي بعض الاهتمامات لعملائنا قبل اتمام الطلب.
مازلت تحتاج مساعدة؟
إذا كانت لديك مشكلة أو سؤال يتطلب مساعدة فورية ، فيمكنك النقر فوق الزر ال،اتساب أدناه للتواصل مباشرة مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
اسئلة عامة حول المتجر
أين يوجد متجركم؟
متجرنا اونلاين فقط في السعودية و الأمارات
هل يوجد لديكم أحذية او ملابس؟
متجرنا متخصص فقط في جميع أنواع الحقائب و المحاقظ النسائية
من له الحق في التعامل والشراء من موقع إيفورا؟
كل من يبلغ سن 18 عام وأهل لاستخدام بطاقات الشراء خلال الانترنت صالحة للاستخدام وصادرة من بنك مُعتمد.
كيف يمكنني التواصل مع فريق العمل الخاص بالموقع أو فريق الدعم؟
يُتاح لكل زوار وعملاء شركة إيفرا ستايل التواصل مع الموقع من خلال رقم واتساب ٠٠٩٧١٥٥٩٨٥١٢٠٢
اسئلة حول الشحن
هل يمكنني اضافه منتجات اخري للطلب بعد تسجيله؟
لا يمكنك فقط تسجيل الطلب في السعودية من موقع السعودية: https://www.evorastyle.com
و الامارات من موقع الامارات: https://www.evorastyle.ae
هل يمكنني إلغاء طلب الشراء الذي قمت به من خلال الموقع؟
نعم يمكنك ذلك إذا لم يتم شحن الطلبية التي قمت بها من خلال الموقع، ولكن إذا تمت عملية الشحن لا يمكن إلغاء الطلب.
هل لديكم شحن مجاني؟
نعم يوجد لدينا شحن مجاني للطلبات فوق 200 ريال أو أكثر
هل يمكنني طلب شحنه من موقع الامارات للسعودية؟
لا يمكنك فقط تسجيل الطلب في السعودية من موقع السعودية: https://www.evorastyle.com
و الامارات من موقع الامارات: https://www.evorastyle.ae
كيف يمكنني تتبع وصول الطلبية التي قمت بشرائها من خلالالموقع؟
يمكن تتبع شحن الطلبية من خلال الدخول لموقع شركة الشحن وإدخال رقم بوليصة التأمين التي سوف تصلك من خلال رسالة نصية على جوالك، وستظهر لك حالة الطلب.
اسئلة حول طرق الدفع
ما هي طرق الدفع المتاحة داخل موقع إيفورا؟
متاح الدفع خلال بطاقات الائتمان من نوع الفيزا كارد والماستر كارد و لا يتم إضافة أي رسوم إضافية.
الدفع النقدي عند الاستلام في حالة كانت قيمة المشتريات أقل من 2000 ريال سعودي.
نظام الدفع بواسطة "أبل باي".
نظام التقسيط تابي ، تمارا.
كيف أضمن حماية البيانات الخاصة ببطاقات الائتمان الخاصة بي عند استخدامها في الشراء عبر موقع إيفورا؟
تضمن لك ايفورا تجربة تسوق آمنة 100%. حيث لا يتم تخزين أرقام بطاقات الائتمان على أنظمتنا، كما أنه يتم تشفير تفاصيل الدفع قبل نقلها باستخدام أحدث تقنيات التشفير الالكتروني التي تتبع أعلى معايير الأمان. كما نتبع أدق البروتوكولات لنضمن أن المعلومات الشخصية لعملائنا لا يتم كشفها لطرف ثالث. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لأغراض تتعلق بتلبية طلباتك، ولا نكشف هذه المعلومات لأي طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف.
1- إذا واجهت صعوبة في الدفع عبر الموقع كيف يمكنني التصرف؟
يمكنك التواصل معنا في أي وقت شئت عبر الضغط على عبارة "تواصل معنا" الموجودة أسفل الصفحة على النسخة الكاملة لموقعنا.
اسئلة تتعلق بالسترجاع و الاستبدال
هل يمكنني استبدال الطلبية التي استلمتها أو جزء منها؟
متاح استبدال المنتجات التي قمت باستلامها من موقع إيفورا بشكل كلي أو جزئي في حالة تحقق شروط الاستبدال التي وضعها الموقع خلال 7 أيام من تاريخ استلامك.
هل يمكنني إرجاع طلبية أو منتج قمت بشرائه من موقع إيفورا؟
متاح عملية إرجاع أي منتج قمت بشرائه من موقع إيفورا ولكن بشرط تحقق شروط الإرجاع وفقط في حالة كانت وسيلة الدفع من خلال وسائل الدفع أونلاين مثل تابي أو تمارا أو من خلال بطاقات الائتمان.